Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta: ‘Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

NOTA: Returul se va face doar in urma notificarii pe e-mail, la telefon, sau whatsapp si numai dupa confirmarea noastra. Ne rezervam dreptul de a nu accepta retururi neanuntate, trimise cu alti curieri decat cei cu care colaboram, in afara termenului de 14 zile sau din diverse motive invocate de client fara ca noi sa stim.

Termenul de retur este de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca un motiv anume.

Pentru a putea returna produsul/produsele, trebuie să formulati in scris solicitarea de retur care să conțină numărul comenzii si produsul pe care vrei să îl returnezi și să îl trimiți la adresa: Office@diagstore.ro în maxim 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Returul va fi platit de Client, si se va scadea din valoarea de rambursat. Chemarea curierului se va face de catre client pentru a doua zi de la primirea email-ului prin care se solicita returnarea produsului. AWB-ul returului va fi printat de catre curier/solicitant, iar in cazul in care acesta nu poate fi printata, se va angaja in scrierea de mana a AWB-ului, formular care va fi inmanat de catre curier. În termen cât mai scurt vei primi contravaloarea comenzii, termenul maxim fiind de 14 zile de la primirea declaratiei neechivoce de retragere. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, defecțiuni. Returnarea banilor se va face în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisă.